Retours sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à vous justifier. Pour des raisons d'hygiène, le bonnet doit être neuf : non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.
Comment faire ?
Écrivez-nous à ahonouulriche@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Si votre demande est acceptée, nous vous envoyons les instructions et l'adresse de retour. Merci de ne pas renvoyer de colis sans accord préalable.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part : dans ces cas, nous prenons les frais en charge.
Produit défectueux ou erreur de commande
Contactez-nous dès la réception avec une photo : nous vous renvoyons le bon article ou vous remboursons.
Droit de rétractation de 14 jours
Conformément au droit européen, vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à vous justifier, dans les conditions décrites ci-dessus.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours. Votre banque peut nécessiter quelques jours supplémentaires pour l'afficher.